GÉNÉRAL

Pas pour l'instant, mais de nouveaux services seront peut-être proposés à l'avenir.

Jusqu'à nouvel ordre, tous nos services se font directement auprès de notre salon de massage.

Oui, la praticienne a été formée aux massages des femmes enceintes au Royaume-Uni. La séance sera adaptée pour que la cliente soit massée allongée sur le côté, avec un peu de temps sur le dos.

Veuillez noter, cependant, que nous ne pouvons pas offrir nos services aux femmes enceintes au cours de leur premier trimestre ou si la cliente a de graves problèmes médicaux au cours de son deuxième ou troisième trimestre. En cas de doute, veuillez appeler pour en discuter avant de réserver un massage.

RÉSERVATION

Nous sommes ouverts tous les jours de 13:00 à 19:30, sur réservation uniquement.

S'il vous est impossible de venir durant les heures d'ouverture habituelles, vous pouvez nous contacter et nous ferons notre possible pour vous proposer un horaire adapté à vos disponibilités.

Toutes horaires d'ouverture exceptionnelles seront annoncées sur notre page Facebook - Hibiscus Massage.

En temps normal, les demandes par email ou par téléphone sont traitées dans les six heures après réception.

Le temps de réponse peut être un peu plus long en période de forte activité.

BIEN PRÉPARER SON MASSAGE

Nous ne disposons pas de salle d'attente. Nous demandons donc d'arriver avec au plus 10 minutes d'avance sur votre rendez-vous pour ne pas déranger les autres clients.

Arriver au salon avec 5–10 minutes d’avance permettra de ne pas perdre de temps sur votre massage. Ces quelques minutes nous permettrons d'aborder votre séance sans être pressés.

Le traitement commence à partir du moment où la praticienne pose les mains sur vous, sauf en cas de retard de votre part. Le cas échéant, la séance ne sera pas prolongée au-delà de l'horaire initialement convenu.

Nous acceptons les paiements en espèces, par chèque ou par bon cadeau. Nous demandons à être payés à la fin de la séance. À l'heure actuelle, nous ne disposons pas de borne de paiement par carte bancaire.

Payer en espèces n'accorde pas de tarif préférentiel.

ANNULATION ET DÉPLACEMENT

Idéalement nous souhaiterions être prévenu 24h à l'avance en cas d'annulation. Toutefois, en cas d'imprévu de dernière minute, il vous est possible d'annuler ou de déplacer votre réservation 2h avant le début de la séance en nous prévenant par sms, par téléphone ou par email.

La demande d'annulation n'entrainera aucun frais si elle est reçue dans les temps. Dans le cas contraire, et pour quelle que raison que ce soit, vous devrez vous acquitter de 50% du prix de la séance, sans quoi nous n'accepterons plus d'autres réservations de votre part. Le cas échéant, nous vous contacterons par email pour vous indiquer le montant de l'annulation que nous vous demandons de régler au plus vite.

Nous vous prions d'annuler si vous êtes malade, afin d'éviter tout risque de contamination. De plus, certaines maladies peuvent rendre les massages désagréables et moins efficaces.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par sms ou par email en cas d'annulation.

Si vous avez réserver en ligne, vous pouvez annuler ou déplacer votre réservation en cliquant sur le lien qui apparait dans l'email de confirmation de rendez-vous.

LES BONS CADEAUX

Il est possible d'acheter des bons cadeaux sur notre site. Ces bons sont valides durant les six mois suivant l'achat.

Le bon sera envoyé par mail une fois la commande payée.

Oui, les bons cadeaux sont transférables. Par conséquent, si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser votre bon cadeau pour une raison ou une autre, vous pouvez le donner à quelqu'un d'autre.

PARRAINAGE ET FIDÉLITÉ

Afin d'encourager nos clients à recommander nos services, nous vous offrons une remise pour chaque nouveau client qui viendra chez Hibiscus Massage suite à votre recommandation.

Il vous suffit de demander à cette personne de mentionner votre nom lors de leur première visite au salon et vous recevrez un email confirmant l'offre.

Cette offre vous permettra de bénéficier d'un massage thaïlandais de 2h ou d'un massage aux lava shells d'1h30 à 50 euros au lieu de 80 euros.

Offre à utiliser dans les quatre mois.

Nous aimons récompenser nos clients les plus fidèles.

Pour neuf traitements achetés, nous vous offrons une séance d'1h30 d'un massage de votre choix. Par conséquent, votre dixième massage sera gratuit.

Notre programme fidélité prend également en compte les séances payées et offertes à vos amis et à vos proches ainsi que les bons cadeaux achetés en ligne.