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FAQ Centre d’assistance

Soyez bien préparé pour votre massage. Cela vous aidera à profiter au maximum de l’expérience

Questions générales

Avant de prendre rendez-vous, vous voudrez peut-être jeter un œil à ces questions générales.

Généralement la réponse est non.

En de rares occasions, il peut être possible d’organiser. Par exemple, pour un groupe de clients, des clients handicapés ou pour un événement sportif. Il peut y avoir un supplément facturé.

La praticienne travaille en solo, donc le massage en duo (où deux personnes sont massées en même temps) n’est pas possible.

Toutefois, des rendez-vous consécutifs sont possibles. Si vous en avez besoin, veuillez prendre contact afin que l’heure de début du deuxième massage puisse être ajustée afin de minimiser votre temps d’attente.

Selon la météo et l’heure, la personne qui attend a quelques options pour passer le temps :

  • En été, attendez sur le parking sur une chaise longue en profitant de la vue magnifique.
  • Partez en balade dans le hameau de Champanastais et les bois locaux directement depuis Hibiscus Massage (itinéraire fourni sur demande).
  • Visitez le lac du Lauzet-Ubaye en voiture, à 3km d’Hibiscus Massage. En été, il y La Buvette du Lac avec une terrasse.
  • Boire quelque chose dans l’un des hôtels du Lauzet-Ubaye à 3km d’Hibiscus Massage (Le Lauzetane ou Le Relais Lac).
  • Attendez dans votre voiture ou même restez dans le salon de massage si votre compagnon n’y voit pas d’inconvénient.

Oui, la praticienne a été formée aux massages des femmes enceintes au Royaume-Uni. Une séance de massage suédois sera adaptée. La cliente soit massée allongée sur le côté, avec un peu de temps sur le dos.

Le massage de grossesse est disponible pour les femmes enceintes pendant leurs deuxième et troisième trimestres. Il peut être réservé tant qu’il n’y a pas de graves problèmes médicaux. En cas de doute, veuillez appeler pour en discuter.

Hibiscus Massage est ouvert tous les jours de 13:00 à 19:30, sur réservation uniquement.

S’il vous est impossible de venir durant les heures d’ouverture habituelles, vous pouvez nous contacter avec votre heure préféré, le type de massage et la durée. Nous ferons notre possible pour vous proposer un horaire adapté à vos disponibilités.

Toutes horaires d’ouverture exceptionnelles seront annoncées sur notre page Facebook – Hibiscus Massage.

En temps normal, les demandes par email ou par téléphone sont traitées dans les six heures après réception.

Le temps de réponse peut être un peu plus long en période de forte activité.

Il est possible d’acheter des bons cadeaux sur le site. Ces bons sont valides durant un an suivant l’achat.

Le bon sera envoyé par mail une fois la commande payée.

L’achat d’un bon cadeau en ligne ne prend que quelques minutes et protège vos coordonnées bancaires. Vous pouvez payer via PayPal ou sélectionner le lien pour payer avec votre carte bancaire.

Utilisez le nom du destinataire et votre propre adresse mail si vous souhaitez l’imprimer ou le lui donner en personne. Ou utilisez leur adresse mail pour que le bon cadeau arrive immédiatement dans leur boîte de réception.

Oui, les bons cadeaux sont transférables. Par conséquent, si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser votre bon cadeau pour une raison ou une autre, vous pouvez le donner à quelqu’un d’autre.

Vous ne trouvez pas de réponse ?

Clients avec rendez-vous

Il n’y a pas de salle d’attente, merci de ne pas arriver trop tôt. Cela évitera de déranger le client précédent ou d’arriver avant que le salon de massage ne soit prêt.

Veuillez arriver au salon 10 minutes d’avance votre rendez-vous. Cela vous laissera le temps de remplir le formulaire, d’aller aux toilettes et de vous déshabiller sans être pressés.

Tant que vous arrivez à l’heure, votre temps de massage commence une fois que la praticienne pose ses mains sur vous. Si vous arrivez en retard, vous ne recevrez pas de prolongation de l’heure de votre rendez-vous.

Veuillez payer à la fin de la séance en espèces, par chèque ou par bon cadeau. Le paiement par carte bancaire n’est pas possible, et il n’y a pas de distributeur à proximité.

Il est préférable d’annuler ou de déplacer votre rendez-vous avec un préavis d’au moins 24 heures. Pourtant, il n’est parfois pas possible de donner autant de préavis en raison d’une maladie soudaine ou d’événements imprévus.

Vous pouvez annuler par SMS, par téléphone ou par e-mail. Il n’y aura pas de frais si vous annulez votre rendez-vous au moins 2 heures à l’avance.

Les non-présentations ou les annulations moins de 2 heures avant l’heure de début du massage peuvent entraîner des frais. Ce sera 50% du coût du massage. Si la politique d’annulation est appliquée, vous recevrez une facture par e-mail pour le paiement dès que possible.

Si vous tombez malade, veuillez annuler. Vous ne devriez pas recevoir de massage si vous ne vous sentez pas bien. Vous êtes peut-être contagieux et vous n’apprécierez pas l’expérience.

Veuillez prendre contact par téléphone, SMS ou email pour déplacer ou annuler votre rendez-vous. Ou utilisez les liens fournis dans les e-mails de confirmation et de rappel.

Afin d’encourager nos clients à recommander nos services, nous vous offrons une remise pour chaque nouveau client qui viendra chez Hibiscus Massage suite à votre recommandation.

Il vous suffit de demander à cette personne de mentionner votre nom lors de leur première visite au salon et vous recevrez un email confirmant l’offre.

Cette offre vous permettra de bénéficier d’un massage thaïlandais de 2h ou d’un massage aux lava shells d’1h30 à 60 euros au lieu de 90 euros.

Offre à utiliser dans les quatre mois.

Oui, vous êtes récompensé pour votre fidélité.

Pour chaque neuf massages achetés, vous recevrez un massage gratuit de 1h30 au choix. Ainsi, votre dixième massage sera gratuit.

Ceci s’applique à toutes les séances que vous payez. Cela inclut ceux destinés aux amis et aux membres de la famille, ainsi que tous les bons cadeaux que vous achetez.